Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Clínica Caná trata os dados pessoais de quem navega neste site ou solicita atendimento, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e com o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Conselho Federal de Psicologia).

1. Quem é o controlador dos dados

O tratamento dos dados é de responsabilidade da psicóloga Paula Cavalcante (CRP 06/138102), responsável técnica pela Clínica Caná. Para tratar de qualquer assunto relativo aos seus dados, utilize o canal contato@clinicacana.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para entrar em contato e organizar o seu atendimento:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e número de telefone/WhatsApp, informados por você ao preencher o formulário ou o questionário inicial do site.
• Informações do questionário inicial: respostas que você escolhe enviar para que possamos entender sua necessidade e direcionar o primeiro contato.
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente (como páginas visitadas e origem do acesso), por meio de cookies e tecnologias similares.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais:

• Responder ao seu contato e agendar a sessão — execução de procedimentos preliminares a um contrato de prestação de serviço, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Enviar informações sobre o atendimento que você solicitou — legítimo interesse, sempre respeitando suas expectativas e direitos (art. 7º, IX).
• Melhorar o site e medir resultados de divulgação — com base no seu consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I).

4. Dados sensíveis e sigilo profissional

Informações relacionadas à saúde mental são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD. Pedimos que você não inclua detalhes clínicos nos formulários do site. Qualquer conteúdo compartilhado durante o atendimento psicológico é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética do Psicólogo e só é tratado no contexto e pelo tempo necessários ao cuidado.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e poderemos utilizar ferramentas de análise e publicidade (por exemplo, Google Analytics e/ou plataformas de anúncios) para entender o desempenho das divulgações. Esses recursos só são ativados mediante seu consentimento e você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que viabilizam a operação (como serviços de hospedagem, e-mail, agenda e plataformas de mensagens), que tratam os dados sob nossa orientação e com obrigações de segurança, ou quando exigido por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Os dados podem ser armazenados em servidores de prestadores localizados no Brasil ou no exterior, sempre observando as garantias previstas na LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados de contato apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou pelos prazos exigidos por lei e pelas normas do exercício profissional. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@clinicacana.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada acima.